Si ces situations persistent, elles peuvent avoir des répercussions néfastes sur les services et les programmes offerts.

Cette formation interactive se veut un moment privilégié pour recueillir des informations sur la prévention et la gestion des conflits qui peuvent se manifester dans un contexte bénévole et un moment de réflexion et recherche de solutions.

Suite à cette formation, vous serez en mesure :

• Identifier les sources de conflit les plus fréquentes
• Mettre en place des mesures de prévention afin de minimiser les occasions de conflit
• Mettre en application des outils de résolution de problème et de gestion de conflit
• Faire une réflexion et développer un plan d’action pour gérer un conflit dans leur contexte