Aperçu du rôle :

Les bénévoles de la Ligne d’information sur l’arthrite répondent aux demandes d’information et de soutien reçues par notre service national. Ils jouent un rôle clé en partageant des renseignements essentiels et en offrant un soutien aux personnes touchées par l’arthrite partout au Canada.

Engagement requis :

Durée des quarts de bénévolat : Un quart de 2 heures par semaine.
Engagement minimum : 6 mois.
Réunions d’équipe : Bimensuelles, avec des séances de développement professionnel offertes à l’occasion.

Quarts de disponibilités :

Durée des quarts de bénévolat : 2 heures par semaine, avec flexibilité dans les horaires, du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h.
Engagement minimum : 6 mois.

Principales responsabilités :

Fournir des informations et un soutien aux personnes touchées par l’arthrite.
Répondre aux demandes reçues par téléphone, courriel ou clavardage en ligne.
Offrir une écoute bienveillante aux personnes qui peuvent se sentir dépassées ou inquiètes.
Orienter les appelants vers les ressources et outils en ligne de la Société de l’arthrite du Canada.
Référer les appelants aux services et soutiens locaux disponibles.
Informer les appelants des opportunités d’apprentissage et d’éducation offertes par la Société de l’arthrite du Canada.
Effectuer de l’entrée de données et assurer le suivi des interactions pour le rapport et la documentation.

Compétences et qualités recherchées :

✔️ Passion pour l’amélioration du quotidien des personnes vivant avec l’arthrite.
✔️ Volonté de suivre une formation et d’en apprendre davantage sur l’arthrite et les ressources disponibles.
✔️ Capacité à travailler efficacement à distance, en collaboration avec l’équipe et les autres bénévoles.
✔️ Expérience dans l’interaction avec le public ou dans un rôle de soutien.
✔️ Excellentes compétences en résolution de problèmes et prise de décision.
✔️ Aptitude à adapter son ton et son approche en fonction de l’audience.
✔️ Une expérience vécue de l’arthrite est un atout, mais non requise.
✔️ À l’aise avec l’utilisation des technologies et outils numériques.

Encadrement et contacts principaux :

Un membre du personnel de la Société de l’arthrite du Canada supervisera directement ce rôle.
Interactions avec des personnes touchées par l’arthrite et celles souhaitant en apprendre davantage.
Collaboration avec d’autres bénévoles et membres du personnel de la Société de l’arthrite du Canada.

Environnement de travail :

À distance : Les bénévoles peuvent effectuer ce rôle depuis n’importe quel endroit avec un accès Internet et un environnement calme et confidentiel.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt à faire du bénévolat avec la Société de l’arthrite du Canada. Veuillez noter que, bien que nous souhaitions accueillir tous les bénévoles, les places sont limitées, et nous ne pouvons garantir une sélection à tous les candidats.

Langue(s) que les bénévoles doivent maîtriser

Français , Anglais , Français et anglais

Compétences recherchées

Communication , Droit , Gestion , Informatique , Santé et services sociaux , Éducation

Durée de l'engagement

⏳ Engagement minimum : 6 mois.

Société de l’arthrite - Arthritis Society

Combattre le feu de l’arthrite par la recherche, la défense de la cause, l’innovation, l’information et le soutien.